1. Vertragsabschluß
Melzer Ferien (nachfolgend Melzer genannt) vermittelt im Auftrag der Hotels und Pensionen Zimmer in der Tschechischen Republik. Sie ist bevollmächtigt, Verträge abzuschließen und Vorauszahlungen auf die Mieten zu vereinbaren. Sie ist jedoch lediglich Vermittlerin dieser Zimmer und aller anderen Leistungen von Vertragspartnern. Vertragspartner sind der Mieter und der Anbieter in der Tschechischen Republik (z.B. Hotel oder Stadtführeragentur) immer direkt. Melzer handelt bei diesen Aufgaben ordentlich und gewissenhaft. Der Vermittlungsauftrag kommt zustande, wenn Melzer dem Mieter die Buchungsbestätigung zusendet und die Mietvorauszahlung auf dem angegebenen Konto eingegangen ist. Der Mieter erhält eine schriftliche Zahlungsbestätigung über den Betrag. Geht der Buchungsauftrag einer telefonisch vorbestellten Reise nicht innerhalb von 10 Tagen bei Melzer ein, wird eine Reservierung aufgehoben.

2. Leistungen/Preise
Der Vermittlungsauftrag umfasst das erwähnte Hotel oder die Pension wie im Katalog oder auf den Internetseiten beschrieben. Die Zimmer dürfen nicht mit mehr Personen (einschließlich aller Kinder) als im Vertrag angegeben bewohnt werden. Haustiere dürfen nur nach Absprache mitgebracht werden.

3. Mietvorauszahlung
Die im Vertrag angegebene Mietvorauszahlung wird sofort fällig. Ist sie mit Angabe des Namens und des Mietobjektes nicht innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsabschluß auf dem von Melzer angegebenen Konto eingegangen, wird die Reservierung der Zimmer aufgehoben. Die Restmiete ist dem Vermieter nach Besichtigung der Zimmer in bar oder ggf. mit Kreditkarte zu zahlen. In der Buchungsbestätigung für eine Gruppenfahrt kann ein anderer Einzahlungstermin oder eine andere Zahlungsweise verbindlich angegeben sein.

4. Rücktritt/Ersatzmieter/Umbuchungen
Eine Rücktrittserklärung ist von dem Tage an wirksam, an dem sie schriftlich bei Melzer eingeht. Wenn der Mieter vom Vertragsabschluß zurücktritt, stellt Melzer eine Restmiete in nachfolgender Höhe in Rechnung:
4a. Rücktritt innerhalb von 4 Wochen vor der Anreise: Nachforderung von 10 % der gesamten Restmiete und der Mietvorauszahlung.
4b. Rücktritt innerhalb von 14 Tagen vor der Anreise: Nachforderung von 25 % der gesamten Restmiete und der Mietvorauszahlung.
4c. Rücktritt innerhalb von 7 Tagen vor der Anreise bzw. bei Nichtantritt der Mietzeit: Nachforderung der gesamten Restmiete sowie der Mietvorauszahlung.
4d. Bei der Stellung eines Ersatzmieters entfällt die Forderung.
4e. Bei Stornierung einer Buchung nach erfolgter Reservierung des Objektes und vor dem Eingang der Mietvorauszahlung wird eine Stornogebühr in Höhe von 35,00 EUR sofort fällig.
4f. Wunschgemäß ist eine Umbuchung bis 10 Tage vor Reisebeginn möglich. Für jede Umbuchung werden 20,00 EUR Bearbeitungsgebühr erhoben. Umbuchungen nach dieser Frist gelten als Stornierung mit Neubuchung.

5. An- und Abreise
Die An- und Abreise sind zu den vorher vereinbarten Zeiten vorzunehmen. Ist es dem Mieter nicht möglich, eine Zeitvereinbarung einzuhalten, so hat er den Vermieter nach Möglichkeit darüber zu informieren.

6. Reklamationen und Haftung
Stellt der Mieter bei Bezug der Zimmer Mängel fest, so ist er verpflichtet, diese binnen drei Tagen mündlich, die anschließend der Schriftform bedürfen, dem Vermieter zu melden. Der Vermieter ist verpflichtet, die Mängel zu beheben. Die an Melzer gezahlte Mietvorauszahlung bleibt bei Mängelrügen unberührt. Hinsichtlich der im Katalog enthaltenen Leistungen tritt Melzer lediglich als Vermittler der Hotels und Pensionen auf und ist daher in keiner Wiese für irgendwelche Schäden der ausdrücklich vermittelten Drittleistungen (Unfälle, Verluste, Verspätungen) haftbar. Die Beeinflussung der Reise durch höhere Gewalt (Streiks, Naturkatastrophen) schließt jede Haftung aus. Melzer ist jedoch verpflichtet, alle Partner sorgfältig und ordentlich auszusuchen und zu prüfen. Sie haftet somit im Rahmen der Sorgfaltspflicht für die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger. Die Haftung aus dem Vermittlungsvertrag für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf die dreifache Summe des Reisepreises beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird. Im (sehr seltenen) Fall der Überbelegung eines Hotels oder einer Pension ist Melzer unverzüglich zu informieren. Melzer muß den Reisenden innerhalb einer Frist von 4 Stunden eine andere Unterkunft vermitteln, bevor der Vermittlungsvertrag gekündigt werden kann. Die eigentliche Mietzahlung und damit der Abschluß des Mietvertrages erfolgt erst in der Tschechischen Republik nach Besichtigung der Zimmer an den Vermieter direkt. Für die richtigen Leistungen, Beschreibungen, für Leistungen vor Ort und dem ordnungsgemäßen Zustand des Objektes haften unsere Vertragspartner vor Ort (Vermieter). Im Nachhinein nicht feststellbare Mängel können wir nicht anerkennen.

7. Währungsschwankungen
Die Mietzahlung in Prag ist zum Tageskurs der Anreise Tschechische Krone - Euro in Tschechischer Krone zu zahlen. Im Jahresverlauf sind - auch durch die Einführung des Euros - Kursschwankungen möglich. Verbindlich ist für beide Seiten der in der Buchungsbestätigung angegebene Betrag in Tschechischer Krone (Euro zum jeweiligen Tageskurs). Für Kursschwankungen und Abweichungen der Euro-Beträge haftet Melzer Ferien ausdrücklich nicht. Bei einer Abweichung grösser als 5 % stehen dem Mieter und Melzer jeweils ein Rücktrittrecht vom Vertrag zu.

8. Mindestteilnehmerzahl
Die Preise für eine Gruppenfahrt gelten jeweils für eine in der Buchungsbestätigung angegebene Mindestteilnehmerzahl. Bei Unterschreitung dieser Mindestteilnehmerzahl gelten andere (neue) Konditionen. Individualreisende sind von dieser Regelung nicht betroffen.

9. Möblierung/Ausstattung
Möblierung und Ausstattung der Zimmer entsprechen dem tschechischen Standard. Die Objekte sind oft einfach und zweckmäßig eingerichtet.

10. Datenschutzhinweis
Melzer speichert die zur Buchung der Kunden erforderlichen Daten nur für die interne Abwicklung. Melzer wird diese Daten nur in dem nach dem Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) zulässigen Umfang nutzen und sie z.B. nicht an Dritte weitergeben.

11. Gerichtsstand
Gerichtsstand bei Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Bonn.